Arq. Eduardo Castillo Hernández

Arquitecto por la UNAM; maestro en Bellas Artes con especialidad en Artes Plásticas del INBA y estudios de Alta Dirección de empresas en el IPADE.

Hasta Diciembre del 2014, trabajo de manera ininterrumpida por 32 años en Banamex y Citibank, iniciando en las áreas de Sistemas y Tecnología hasta ocupar la Dirección de Centros de Computo Corporativo del grupo financiero y la de Telecomunicaciones e Infraestructura Tecnológica.

En el área de Operaciones fue Director de Servicio a Clientes para Banca de Consumo, Banca Corporativa, Institucional y Empresarial, teniendo a su cargo la operación de los Call Centers de Banamex en México y Citibank en Latino América; en la actualidad es Consultor y asesor de importantes Empresas como Accenture, Grupo Digitex, Citibanamex ,BMT , Telecomm-SCT y el IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios) entre otras, además de ser Empresario en empresas de servicios y soluciones de tecnología como Magna Tempus, Signum Veritas y HD Soluciones.

Previo a colaborar en Banamex, tuvo a cargo una constructora dedicada a la hotelería y también participó en el desarrollo de los ejes viales para D.F., entre 1978 y 1982.
Sus mayores logros se relacionan con la interacción humana, entre sus colaboradores, sus clientes y entre sus colegas y amigos.

Es miembro activo de algunas instituciones no lucrativas, como son Fundación Teletón, Fundación Inclúyeme y Comité Ejecutivo de Diversidad del Grupo Financiero Banamex, también participa en las instituciones profesionales como el Help Desk Institute, International Customer Management Intitute y Asociación de Empresarios de Colombia.

Ha sido conferencista invitado en eventos de inclusión laboral, así como ponente en foros relacionados con la Industria de los Contact Centers y Servicio a Clientes.